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La AIG desarrolló la Red Multi-Servicios de Telecomunicaciones del Estado, que provee los servicios de voz, datos, Internet y video a las instituciones del Estado mediante una red redundante contratada a operadores locales, lo que ha permitido mejorar las comunicaciones estatales, reduciendo los costos y permitiendo la interoperabilidad de los trámites entre instituciones. La RMS se diseñó en base a un esquema de redundancia que permite a las instituciones contar con una estructura confiable y garantizar la continuidad de sus servicios en caso de fallas.
La RMS cuenta con un softswitch gubernamental, que brinda a las instituciones todas las ventajas de la telefonía IP sobre una plataforma robusta que ofrece funcionalidades de conferencia, mensajería y centro de llamadas.
Para garantizar que los números telefónicos de atención a los ciudadanos no sufran cambios, la ASEP emitió la resolución AN No. 4268-Telco, mediante la cual se establece que las series numéricas que utiliza el Estado en las provincias de Panamá y Colón, son para su uso exclusivo y las entidades gubernamentales pueden mantener su números telefónicos al pasar el servicio de un operador a otro.
El portal web del softswitch del Estado panameño, permite a cada institución administrar de manera dinámica todos sus servicios, mover sus líneas de acuerdo a sus necesidades, y llevar un registro detallado para optimizar la utilización de los recursos.
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