Gobierno Nacional de Panamá
Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental

Noticias y eventos / 311

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3-1-1- se capacita en Sistema de Información Geográfica
3-1-1- se capacita en Sistema de Información Geográfica
Publicado el 08 de Noviembre, 2013

Una capacitación en los Sistemas de Información Geográfica (SIG), fue dictada en el Instituto de Tecnología e Innovación (ITI), por especialistas de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), a los enlaces operativos y ejecutivos del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1. La capacitación fue dirigida por Manuel Quintero, especialista en Ciencias Geoespaciales y Edwin Axel Cedeño, asesor de Calidad del 3-1-1. Cedeño, explicó que con esta información los ...

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311 de la AIG realiza II Congreso de Atención Ciudadana
311 de la AIG realiza II Congreso de Atención Ciudadana
Publicado el 10 de Octubre, 2013

• Este evento se hace con el objetivo de fortalecer las capacidades de las instituciones para mejorar la calidad en el servicio de atención a la ciudadanía. Con la participación de más de 95 representantes de cada una de las instituciones adscritas al programa 311, de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), se realizó en esta capital, el II Congreso de Atención Ciudadana “Liderando el Desarrollo en Panamá”. El administrador general de la AIG, Eduardo ...

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Instituto de Medicina Legal se adhiere al 311
Instituto de Medicina Legal se adhiere al 311
Publicado el 02 de Octubre, 2013

El Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses (IMELCF), adscrito al Ministerio Público (MP), se sumó al programa 3-1-1, de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) y se convierte en la institución No. 95 en contar con un Centro de Atención Ciudadana. Dicho anuncio fue realizado por el director general del IMELCF, Dr. Humberto Mas Calzadilla y ratificado por Rodolfo Caballero, director del “3-1-1 Centro de Atención Ciudadana”. La adhesión oficial fue ...

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311 de la AIG se reafirma como modelo a seguir
311 de la AIG se reafirma como modelo a seguir
Publicado el 27 de Septiembre, 2013

En la Segunda Cumbre Mundial para la Calidad en Gobiernos, realizada en Armenia, Colombia, del 24 al 27 de este mes, Rodolfo Caballero, director nacional del Centro de Atención Ciudadana 311, participó como ponente del tema: El 311 de Panamá, modelo de medición de satisfacción ciudadana en gobiernos. Esta ponencia fue ante más de 900 participantes y fue muy elogiada, ya que el gobierno de Panamá es el único del Continente que cuenta con un sistema que da acceso a todos los panameños ...

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311 cumple tres años de servicio al país
311 cumple tres años de servicio al país
Publicado el 03 de Septiembre, 2013

• A través del centro de Atención Ciudadana 311, la comunidad cuenta con un canal a través del cual puede presentar sus quejas, y que éstas lleguen a las instituciones respectivas. Unos 3.3 millones de llamadas, ha recibido desde su implementación hace tres años, el Centro de Atención Ciudadana 311, de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG). Rodolfo Caballero, director de este sistema, sostuvo que “las llamadas son atendidas en un período de 15 ...

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APP 311 Móvil recorre el país
APP 311 Móvil recorre el país
Publicado el 27 de Agosto, 2013

Con gran éxito culminó en el parque de Penonomé, provincia de Coclé, la primera gira nacional, para divulgar la campaña “Yo soy un Ciudadano Activo, Moviliza tu ciudad con el APP 311 Móvil” del Centro de Atención Ciudadana. Durante el recorrido los funcionarios del tres, uno, uno (311), de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), estuvieron presentes en los parques: Cervantes (David), Juan Demóstenes Arosemena (Santiago), Unión (Chitré), Porras (Las Tablas) ...

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Importante Reunión de Coordinación del 311
Importante Reunión de Coordinación del 311
Publicado el 20 de Agosto, 2013

Con el objetivo de enfatizar el compromiso que tienen las instituciones públicas de responder las quejas y consultas de los panameños y ciudadanos de nuestro país, como parte del acercamiento Estado-Ciudadano, se realizó recientemente en la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) una reunión de seguimiento. En dicho encuentro de coordinación, participaron representantes de más de 90 entidades que forman parte del 311 Centro de Atención Ciudadana. Durante la ...

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AIG lanza campaña "Moviliza tu ciudad con el APP 311"
AIG lanza campaña "Moviliza tu ciudad con el APP 311"
Publicado el 05 de Agosto, 2013

El Centro de Atención Ciudadana 311, de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), realizó el lanzamiento oficial de la campaña "Yo soy un Ciudadano Activo, Moviliza tu Ciudad con el APP 311 Móvil”, cuyo objetivo es informar a todo el país, sobre el funcionamiento del nuevo app para reportar quejas ciudadanas y que puedan ser atendidas por las entidades gubernamentales. Este nuevo sistema permite a la ciudadanía reportar sus quejas, en menos de 30 segundos, ...

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